如何通过短视频运营，收割新上线的“逛逛”流量？

以下内容节选自淘宝大学认证讲师张泽坤在12月淘宝大学最后一个牙季“感恩学习会”上的分享。

我们可以发现，短视频1.0的思维是产品展示思维，集中发力时间是2017年到2018年。2020年初，我们更多应用了以用户为中心的思维，但今天，我们强调的是短视频的兴趣点。粉丝们，这种思维也是短视频3.0思维——人才思维。

商业思维和专家思维的区别

过去我们做传统运营的时候，更多是面向搜索型、有意识的用户。 如果用户有购买需求，店铺可以直接介绍产品。 这种商业思维的出发点就是销售商品。 如今，用户在淘宝购物时已经没有购买的必要性。

因此，人才思维首先要与用户成为朋友，获得用户的关注，人才思维的出发点是人。 在以人才思维进行内容营销的过程中，我们不再是商人的身份，而是时尚分享老师和珠宝鉴定师。 我们必须为自己树立一个个性化的标签，因为粉丝更愿意为别人买单。

我们发现，真正能带货的视频，已经从过去简单的产品展示、产品测试，正式跨越到了全民剧情带货。 从数据来看，服装领域能上榜的账号都是专家号，真正带货的视频都是具有个性化属性的专家视频。

淘内也有很多行动引导商家转变为专家思维。 首先，淘宝为商家提供了剪辑工具“专业镜头”，不仅为商家提供了视频模板，还解决了商家制作短视频时最困难的音乐版权问题。 其次，推出认证视频服务商平台——虎眼，为商家匹配视频供应商和服务商，视频价格公开透明。

此外，新上线的航网还可以设置四种类型的账户——品牌账户、企业账户、专家账户、买家账户。 其中，当我们利用品牌方的账号输出偏向于评价和推荐的内容时，相对而言，信任感相对较低，用户更愿意相信专家的推荐。 同时，与小红书、抖音、B站、微博相比，能在各个平台引爆账号的都是专家，而不是蓝V。

因此，想要通过淘宝购物获得流量、积累更多店铺粉丝，不能仅仅依靠商家账号进行运营，还要发展自己的人才矩阵。

以专家思维创建帐户

1.创建角色

塑造角色的过程也是让粉丝认识自己的过程。 我们需要逆向思考购买产品的人群以及这个群体会关注的账号类型短视频运营，从而朝这个方向打造账号的个性。

2. 账户内容

在创建账户内容时，商家不应只关注产品。 输出优质、有营养的内容是第一步。 比如可以先输出专业知识，然后自然植入产品。

3. 账户操作

① 标题

首先短视频运营，标题要注重颜值感和场景感，比如“秋冬皮肤变红变冷怎么办”，让粉丝产生感官共鸣。 其次，标题要强调群体标签，“小仙女在用……”、“男神在用……”，以便快速圈定特定人群。

② 粉丝福利

淘网上列出的大部分视频都会在最后添加评论抽奖的粉丝福利。 这种方法将鼓励粉丝向商店添加内容。 真正能给店铺带来大量流量的视频是潜力视频和热门视频。 潜在视频的维度不是表面看到的有效播放，而是播放、互动、入店的完成。 近三个月进店人数决定了潜在视频，通过评论、文案、粉丝互动等推广产生。

4. 形成账户矩阵

一是人才账户矩阵，全网投资账户矩阵批量运营，对不同账户进行多元化运营。 当达人账号有了足够多的粉丝和关注度后，我们就开始转型为购物达人。 这就是我们想要的全网引流的实际效果。

二是官方矩阵，利用外部输出端口分发品牌利益，与粉丝互动。

第三，KOL和KOC矩阵，将账号定位为在行业内有话语权的KOC和KOL，不注重极端曝光，分享更多的购买经验和教程，让用户对账号的信任度倍增。

另外需要注意的是，账户之间的相互关注可以起到导流的作用。 矩阵账号之间要互相关注、评论，以统一话题，增加曝光度。

各大网络营销平台中，除淘宝短视频外，站外流量不会出现指数级增长。 现阶段，仅仅发布内容已经不够了，更多的是构建一个矩阵，然后以人性化的思维完成店铺导流。 多一个账号，多一扇进店门。

3 注意事项

首先，短视频本身不应该承担转化KPI，其目的主要是获取流量。 这个链接的传播是，短视频吸引用户观看后，短视频会通过处于“直播”状态的头像连接到直播间，从而将流量转移到直播间，然后直播间就会进行下一步的流量转化。

其次，短视频还需要考虑客单价。 高单价的产品在带货方面有一定的局限性，因为这个环节合适的价格会很大程度上促使用户跳转到更近的购买渠道，所以短视频视频中体现的客单价是决定转化的关键因素。

第三，要关注通过短视频内容获得的粉丝是否是店铺的买家。 如果一个账号获取粉丝关注的主要内容与店铺宝贝无关，那么这种“自愈号”对于店铺来说就没有实际价值。

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