什么是社交媒体营销？有什么特点？对消费者影响分析

什么是社交媒体营销？ 有什么特点？消费者影响分析

腾专网 2022年4月7日 17:

1 社交媒体营销概念

作为一个新兴概念，我们可以将其理解为在贴吧等社区平台、微博、微信等实时交流平台、知乎等问答平台、视频直播等社交媒体平台上开展的营销传播活动。妙牌。 和。 社交媒体营销相对于以往的传统营销方式有着明显的优势，主要体现在以下几个方面：与用户互动沟通，加强用户参与，形成双向沟通； 基于数据挖掘，形成基于用户特征的新型社交媒体群体； 基于移动互联网技术，营销传播更加精准、及时。 由于技术的支持和相关应用的发展，社交媒体营销已成为一种可以降低成本、传播效率高的新型营销方式，备受业内人士追捧。

2 社交媒体营销的特点

相关学者对社交媒体营销的特点做了如下总结

1）立体化：企业可以利用先进的多媒体技术和方法，通过文字、图片或视频等不同的表现形式来介绍产品，使潜在消费者更加生动、直接地接受企业传播的信息，并在第一时间了解企业传播的信息。同时，可以充分发挥营销人员的主观能动性。

2）互动性：用户可以实时沟通，对公司发布的产品信息进行反馈。 这不仅可以有力地增强与公司的互动，加强用户与公司的关系，还可以帮助公司培养自己的忠实客户群。

3）拟人化：社交媒体上的推广往往是理性的、一对一的，是一种以用户为主导、非强迫性、循序渐进的营销方式。 它的推广成本非常低，而且推广方式也极其有效。 人性化，不受销售人员强势销售的干扰，通过互动沟通，可以与用户建立良好的长期合作关系。

4）增长：使用社交媒体的人数正在迅速增长，并遍布全球。 大部分用户是年轻、中产阶级、受教育程度较高。 该群体购买力强，市场影响力大，极具市场发展潜力。

5）整合：企业可以利用社交媒体作为互动平台，统一策划不同类型的营销活动，然后协调实施，以一致的传播内容向消费者传达活动的目的，防止不同形式的营销活动。 沟通渠道不一致的负面影响。

6）先进性：社交媒体是一种非常强大的营销平台工具，可以同时具有产品渠道、促销手段、客户互动、服务、市场信息分析等多种功能。 其一对多的营销优势，与定制营销、直复营销的未来趋势不谋而合。

3 社交媒体营销对消费者的影响

1）消费频率增加

在社交媒体营销中，很多消费者的日常消费频率明显增加。 主要原因包括：首先，由于社交媒体营销的便利性较高，消费者不会觉得消费过程“麻烦”，这使得消费者的消费欲望变得更强，他们会花更多的时间浏览产品信息并进行消费。根据自己的需要； 其次，由于社交媒体营销的虚拟性社交媒体营销，营销人员可以在短时间内向消费者传递更多的产品信息，从而增加了营销成功的概率，即更多的产品信息可能有一些满足用户需求的产品。 这个概率比传统营销更大，因此消费者的消费频率增加，说明营销成功的概率增加。 第三，由于消费者可以通过社交媒体获取大量的产品信息，消费者可能会从海量的信息中发现一些自己感兴趣的产品。 例如，消费者在大量的产品信息中发现了自己从未见过的产品。 已购买的产品随后会产生强烈的兴趣，从而产生购买的可能性。 再加上规律性消费需求下的消费行为，消费者的消费频率将会增加。

2）消费者更加理性

绝大多数消费者在消费行为上会保持一定程度的理性，这在传统营销中有所体现，但在社交媒体营销中，消费者更加理性。 社交媒体营销让消费者更加理性的根本原因在于它的虚拟性。 虚拟性下，社交媒体中的产品信息具有虚拟特征。 消费者可以通过信息对产品有一定的了解，但这也让消费者认识到虚拟产品信息可能是虚假信息或美化信息。 总体而言，媒体上的产品信息与实际产品不符，导致消费者在消费过程中存在很多顾虑。 例如，假设该商品信息是美化信息，如果您根据该信息购买商品，拿到手后发现实际商品与该信息不符，您显然会感到失望，甚至可能认为它是假货。是欺骗性营销。 这些担忧都让消费者在社交媒体营销上变得谨慎，尽可能提高消费理性。 在与营销人员达成信任关系之前，基本上不可能根据产品信息盲目购买商品，而必须对产品有全面的了解。 学习。

3）消费行为更加活跃

在以往的营销活动中社交媒体营销，消费者普遍处于被动地位，即消费者能买到什么样的商品以及商品的质量基本上取决于营销人员（因为营销人员是商品的提供者和销售者，而过去的营销者是商品的提供者和销售者。模式具有区域性，消费者可能只能从附近地区的少数营销商处购买商品，因此消费者在消费上没有太多选择，相对被动），所以营销商需要主动接触消费者，才能挖掘潜力以促进消费。 然而，在社交媒体营销中，消费者和营销人员的地位却颠倒了。 消费者成为消费活动的主动方，其消费行为自然会更加主动。 社交媒体营销巨大的营销面积，导致大量的产品信息涌入媒体平台，其中包括一些类似产品的信息，增加了消费者的消费选择。 消费者可以根据自己的兴趣在平台上选择产品，只要对某种产品感兴趣即可。 如果一个营销人员不满意，他可以更换下一个营销人员。 这足以证明消费者处于主动地位。 处于主动地位的消费者是否买、买什么、去哪里买都取决于自己。 因此，他们的消费行为更加活跃。

4）增加消费者粘性

在消费者更加理性的基础上，社交媒体营销显着增强了消费者的消费粘性。 消费者之所以在消费过程中保持高度理性，就是因为担心被欺骗。 在这种情况下，当消费者找到一个不会让自己被欺骗的营销人员时，他们会重复购买该营销人员的商品，这体现了消费者的强大粘性，也体现了社交媒体营销的高资源开发率。

4 社交媒体营销下的营销策略

1）引进先进技术，强化技术应用能力

鉴于社交媒体营销对实体行业的影响，营销者首先要关注消费者的需求。 建议营销人员引入大数据、智能技术等先进技术手段，收集和分析消费者行为的相关数据，然后根据数据进行分析。 从而制定营销策略，确保自身和行业明确的发展方向。 例如，通过先进的技术手段，我们可以知道消费者最近购买了哪些产品，哪些类型的产品获得了消费者的一致好评。 基于这种认识，营销人员就可以制定正确的营销策略。 其次，先进技术的引入给营销人员带来了技术应用要求。 如果营销人员不具备应用这些技术手段的能力，就无法有效发挥技术的作用，从而间接影响营销的质量。 因此，营销人员必须加强自身的技术应用。 能力，对于营销组织来说，是对营销人员的技术培训。

2）注重品牌形象，在社交媒体营销中发挥积极作用

社交媒体营销对消费者行为的影响中，对消费者更加理性的影响最为关键，是决定消费者是否愿意购买商品的关键。 只有营销者得到理性消费者的认可，消费者的消费频率才会增加。 只有消费行为更加主动、消费粘性增强，这些有益效应才能发挥积极作用。 在这种情况下，营销人员就必须注重自身的品牌形象，在长期的营销活动中真实地将产品信息展示给消费者，并尽力保证产品信息与实际产品一致，这样消费者才不会感到不舒服。对自己的消费行为不满意。 失望。 通过树立良好的品牌形象，消费者自然会愿意从这样的营销商那里购买商品。 同时，良好的品牌形象更有利于营销人员乃至行业的发展。