工信部：网络平台及APP必须支持账户注销

终止使用服务后

应提供账户注销服务

工业和信息化部回复：《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定：“个人发现网络运营者违反法律、行政法规或者约定的方式收集、使用其个人信息双方之间，有权要求网络运营者收集、使用其个人信息，删除其个人信息；发现网络运营者收集、存储的个人信息有错误的，有权要求网络运营者删除其个人信息。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。”

《电信和互联网用户个人信息保护条例》（工业和信息化部令第24号）第九款第四款规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当在应停止收集、使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或账户的服务。”

电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规的要求，为用户终止使用服务后提供注销账户服务。

这意味着用户可以合法地要求网络平台和移动应用注销不再使用的账户，从而防止电话号码、电子邮件地址、住址等个人用户信息泄露的风险。

小测试

在网页中搜索“支付宝注销”，将跳转至支付宝服务大厅页面。 页面注销账户操作流程提示：如果您查询的问题与公司账户业务相关，您可以联系商户客服进行咨询。 服务时间为周一至周日9:00至22:00； 请确认您已准备好放弃支付宝，账户注销后将无法恢复。 如果您同意，请留意取消页面提示的取消条件。

步：

1.登录支付宝服务大厅，点击【自助服务】-【注销账户】。

2、登录账户后，系统会自动检测账户安全服务环境。 如果不满足要求，会报错：如果数字证书用户还没有安装证书； 如果账户无法使用，或者支付宝账户未激活； 系统检测账号满足安全服务环境快手账号可以注销吗，进入协议页面。

3、信息提交后，系统会自动检查账户是否符合注销条件，如果不符合注销条件，页面会报错信息（以有余额的账户为例）。

4、如果您满足取消条件，您将进入确认放弃权益（包括个人信息、交易记录、快捷支付）的页面，点击【下一步】（如果您已绑定淘宝并满足取消条件） /解除绑定条件，您的淘宝账号和支付宝会同时通知您退出/解除绑定，具体请参见页面提示）。 温馨提示：当前页面将包含个人信息、交易记录、快捷支付相​​关权益提示（卡通）。

5.确认注销账户，填写相关信息完成验证，点击【确认注销】。 温馨提示：注销账户申请经前台提交后，将实时审核。 审核结果将通过优先电子邮件通知到帐户的电子邮件地址。 如果该帐户没有电子邮件地址，则会收到短信通知。

6、点击【确认注销】后，系统将自动进行第二次账户注销验证信息。 系统二次信息验证正确，页面注销提交成功； 系统二次信息验证失败快手账号可以注销吗，页面提示注销申请失败。