抖音小店评价规则更新:8月5日开始不能修改评价,如何提高店铺好评?

我们之前写了很多

抖音店铺改评价,

好文章

毕竟通过这些方法,

提高小店的好评率,

促进dsr score的提升,

商品自然流进池还是有效的!

但是不是现在,

抖音店铺新规,

自8月5日起,

抖音小店已经打分了,不能再改了。

如果用户留下差评

用户想要将差评更改为

好评也不行!

八月初,抖音小店出台新规:

抖音店铺评价后不支持删除和修改。

注意点

用户完成订单后,

15天内首次评估订单

而且90天内仍然可以复审

订单评估后不支持删除和修改

这一规定类似于抖音店铺的考核。

经验值首差评率相差无几

也只看第一次评价

看到这里有些老铁会说

然后我会在他们完成订单后尽快赶到

飞鸽

还不够好

不!这也不管用

因为批量提示赞的操作也被平台屏蔽了!

哦,就这样结束了吗?

不一定,我们还有其他的办法来应对。 接下来小编就给大家分享两个好用又不复杂的方法,让大家提升店铺体验分,提高店铺和产品的好评率!

抖音店铺评价规则更新

1、从源头上减少差评,如产品质量、服务质量等。

抖音平台改变的评价规则,其实是在清理和营造电商竞争环境,直接受益者是消费者!

因此,阻塞比稀疏更糟糕。 我们商家认为其他方法只是治标不治本。 你的产品质量差,服务态度不好抖音评价,中差评多。 也很难借助外力来降低差评的影响!

所以我们第一步就是从源头上减少差评! 我们要从源头产品质量、客户响应速度、物流情况等方面入手,杜绝用户差评!

比如产品质量检测合格,如果与公司有合作,可以实地考察。 另外,主播在直播间介绍产品时,不要做虚假或夸大的宣传,想介绍多少就介绍多少,做什么样的人就怎样;

另外,在包装方面,尤其是生鲜产品,一定要注意包装,用心包装,避免给客户寄的东西烂了、坏了!

对客户f来说,响应速度越快越好,对物流来说,发货越快越好!

尽量把这些细节做好,从源头上减少差评的产生,店铺的差评率自然上不去!

另外,如果你做到了以上几点,但是店铺还是有一些差评,虽然数量不多,但是也会影响店铺的好评率,而且你不能删除或者修改差评,你应该怎么办做?

有一个办法可以缓解,就是用其他商品的好评率来中和这个商品的差评率,提高整个店铺的好评率。

举个例子大家就明白了。

A产品售后问题较多,导致差评较多。

产品B和产品C的好评率相对较高,达到98%。

然后我们会卖更多的B产品和C产品,用这两个产品的分数来中和A产品,然后把整个店铺的商家体验分数拉高。

这是利用其他产品的正面评级来补救、驱动和中和!

2.管理,发送短信邀请好评,举报恶意差评

虽然平台禁止我们用飞鸽催好评,但还是有很多店铺做的不错。 用户认为产品好用,却不喜欢留下好评!

产品一旦有点瑕疵,差评满天飞,对商家来说还是吃亏的,所以邀请好评的操作还是很有必要的!

我们可以通过触摸和短信邀请赞美!

可以想好提醒的具体用词,更接地气一些,拉近与客户的距离。 不要太写了。 如果你不会写,可以直接和我聊天!

还有一点需要注意的是,抖音小店的新评价规则一出,钻空子的人肯定很多!

比如,一些质量不好的用户,会故意留下差评来敲诈商家; 或者有同行故意留差评,目的就是挤兑你,消灭你的竞争对手!

遇到这些恶意差评怎么办? 有方法,如下:

如有恶意中差评,记得保留证据,如完整的聊天记录/录音/消息/图片/商品物流信息等,以便申诉。

然后在店铺后台评价管理中,找到申诉的评价,直接点击申诉。

具体操作为:进入商户后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。

申诉条件如下:

完成评估后30天内,可对上述场景发起申诉。

平台将屏蔽、删除评论,并调整店铺评分抖音评价,消除异常评论对店铺的影响。

针对抖音店铺评价新规,只要做好以上两步,新规的调整对您影响不大!

另外,想要提高店铺的好评率和经验值,还有很多小细节需要注意,就不一一细说了。 想知道这一切,现在添+抖七七,懂了!

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来源:网络营销圈
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