快手商家客服不回复怎么办

对于快手商家来说，自然希望能够做好各项售后服务，但有些售后客服却没有回复。 这个时候消费者应该做什么呢？ 如何退还运费？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条 经营者有下列情形之一的快手平台客服，以及《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规的规定：规定处罚权限和处罚方法的，经营者应当依照法律、法规的规定执行本办法；

法律、法规没有规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以处警告，没收违法所得，并处一倍以上五倍以下的罚款有违法所得数额的，没有违法所得的，处一万元罚款。 以下罚款； 情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照：

（一）生产、销售的产品不符合人身、财产安全要求的；

（二）掺杂、掺假商品，以假充真，以次充好，或者以不合格为合格的；

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；

（四）伪造商品原产地快手平台客服，伪造或者冒用他人厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；

（五）销售的商品应当检验检疫而未检验检疫或者伪造检验检疫结果的；

(6) 误导性、虚假的商品或者服务广告；

（七）故意拖延或者无理拒绝消费者修理、重做、更换、退货、补充商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求；

（八）侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

如何退还运费？

打开快手首页，点击左上角的三条纹图标。 点击快手商店选项。 点击售后退款选项。 点击全部退款选项，可查看已退款订单列表。 商家退款成功后，运费保险将立即激活，运费将在三个工作日内自动退回。

使用快手时，退货运费险审核通过后将直接退回至订单支付账户。 以下为详细步骤：

打开快手，点击菜单栏的设置。 在“设置”屏幕上，点击“反馈和帮助”。

进入客服中心，点击联系客服。

输入问题

进入客服界面，输入问题查询，款项将直接退至支付账户。