抖音、快手相继布局本地生活服务，商家与用户会买账吗？

编者按：本文来自炒角鱼头（ID：），作者Mark Lee，经创业邦授权转载。

近期，快豆两大短视频巨头纷纷在本地生活领域大秀肌肉。 要知道这个领域常年被阿里、美团等巨头把持。

娱乐资本理论矩阵账号“吃角鱼头”（ID：）经过测试发现，抖音在其测试账号的主页上悄然上线了“机票预订”“酒店预订”等多项功能。 通过链接即可完成购买，快手在“更多功能”中上线了“本地生活”，并播放了大众点评视频版。

事实上，这一系列布局的背后，是抖音和快手变现的愿望。

近年来，抖音、快手虽然被誉为“流量瑰宝”，但始终没有清晰的商业变现模式。 正因为如此，他们决定向当地急需、高频的生活领域发起冲击，并尝试实现变现的可能性。

但也需要明确的是，游戏中的原始玩家已经为用户培养了消费习惯。 订外卖是美团、饿了么，订酒是携程，买电影票是淘宝。 虽然短视频蓬勃发展，平台也搭建起了变现的桥梁，但商家和用户是否愿意买单仍是未知数。

短视频巨头扰乱当地人生活

抖音来势凶猛，但测试接入两个预约入口却让互联网圈三颤。 连日来，“进军旅游业”、“规划本地生活”、“进攻美团、阿里”等相关报道铺天盖地。

这种现象背后的原因是什么？

不久前，抖音在其疑似官方测试账号中上线了“机票预订”、“酒店预订”、“民宿预订”等多个入口。

吃角鱼头（ID：）经过测试发现，当用户点击商户首页的“订票”链接时，可以直接跳转到同程艺龙、驴妈妈等内嵌页面，无需跳出App； 点击“酒店预订”、“民宿预订”会跳转到商家列出的房源，这些房源分别由订单和掌柜托管。

此前，抖音商家的相关业务只能通过窗口链接跳出站，新入口的到来进一步提高了消费的便利性。

《Tech星球》报道显示，该功能目前仅对蓝V商户开放。 只有认领抖音店铺（点击“手机”图标，出现“商家首页”）并激活预约功能后，才能申请预约入口。 符合条件的商户可根据自身需求开通“展示民宿预订”或“展示门票预订”服务。 然而，吃角鱼头（ID：）翻查了大量旅行社的蓝V账号，并没有发现网上开通该功能的商户。

抖音来势汹汹，快手也不甘寂寞。 但与抖音不同的是，快手以“吃”为切入点布局本地生活领域。

目前，在快手主页导航栏中点击“更多”，可以找到一个新模块“本地生活”。在这个全新的模块中，主要有“推荐”“本地美食”“本地生活”三大频道。好玩”以及“一大波优惠”、“吃货必打卡”、“出门必体验”三大功能区。

《折扣一大波》已经为消费者提供了商家优惠券，《美食必打卡》、《外出必体验》则推出了“发作品、加定位、分享10亿曝光量”的主题活动。

简单来说，快手推出的“本地生活”可以理解为大众点评的视频版。

目前该功能仅在成都、哈尔滨、广州、沉阳、重庆、武汉、上海、郑州、西安、北京十大城市开放。

这样看来，抖音和快手的战争已经从短视频、直播领域蔓延到本地生活领域。 对于行业来说，随着团购、外卖、门票、酒店等业务的陆续推出，原本稳定的格局或将发生变化。

当地生活布局背后的逻辑

抖音和快手能否成为本地生活领域的“龙过江”和“虎下山”目前还不得而知，但可以肯定的是，这两家公司已经推出了一系列挑战老玩家的动作。游戏。

“抖音、快手为何要规划本地生活？”

“你手里的底牌是什么？”

……随着相关布局的推进和业务的陆续上线，有关抖音、快手的一系列质疑又如期而至。

事实上，就行业而言，围绕本地生活领域布局的不仅仅是抖音和快手。

日前宣布登陆港交所的蚂蚁集团此前已调整了其旗舰产品支付宝的主页逻辑。 代表本地生活业务的“外卖”、“酒店”、“淘票票”排名优先于支付业务。 “转账”和“夜保”，也从侧面体现了本地生活业务的重要性。

除了蚂蚁集团等金融独角兽之外，游戏的参与者还包括阿里巴巴、美团、京东、腾讯等巨头公司。

那么，互联网巨头为何要来分食本地生活这块蛋糕呢？

众所周知，现在互联网的人口红利已经耗尽，企业侧的获客成本不断上升。 原有流量池的流量难以抓取。 巨头们自然需要突破圈子，寻找新的流量宝库。

本地生活背后的一系列业务包括：外卖、酒店、电影票等都是刚需、高频业务。 这些业务可以为企业扭转流动或扩大收入。 低频”。

以主打“吃”的美团为例。

众所周知，美团是当前本地生活领域的巨头之一，其商业逻辑也非常清晰。 外卖和到店业务的高流量被分流到各个业务线，如：共享单车、酒游等，最终实现全球振兴。

但对于抖音和快手来说，捕获流量甚至保持高速增长趋势并不困难。

4月21日，《2020中国移动互联网春季报告》发布。 报告指出，2020年3月抖音用户数为5.18亿，同比增长14.6%，人均月使用时长为28.5小时，较去年同期增长72.7%。

7月22日，快手发布内容生态半年度报告。 内容显示，2019年7月至2020年6月，3亿用户在快手上发布作品，30岁以下用户占比超过70%； 去年12月，快手宣布直播日活跃度突破1亿。 本次报告中，数据已更新为1.7亿。

那么在交通如此充沛的情况下，是否有必要规划当地的生活布局呢？ 这与其不成熟的变现模式密切相关，这也是抖音、快手立足本地生活的关键点。

我们可以这样理解阿里巴巴、美团等老牌巨头的商业逻辑。 这类企业通过多年的布局，已经具备了成熟的商业模式和变现能力，但在原有赛道上，其流量捕获已经接近天花板，因此需要新的赛道来捕获新的流量，以实现营收最大化。

但抖音和快手起步较晚，商业模式和变现能力均稍弱。 他们最大的优势在于掌握着流量宝库。 因此，在本地生活业务的布局也是探索变现的解决方案之一。

商家和用户仍处于观望状态

抖音和快手还有一个关键问题是帮助商家解决从种草到决策的最终闭环。 尤其是抖音，商家和消费者会买单吗？

与OTA平台稳定、轻松的运营模式不同，相关商家在抖音平台运营中首先要解决为消费者种草的问题，而这意味着需要投入大量的金钱和时间成本，但结果却充满未知。 ，有可能赚很多钱，但也有可能没有收获。

前海外酒店供应商顶阳光假日负责人在接受觅角娱乐采访时表示，抖音确实是一个优秀的平台，但并不是每个人都能做好，而且成本往往比OTA平台还要高。

“制作抖音需要视频剪辑和运营，按照最低配置，上海一个月的人工成本大概是四万左右。之后要不要投热点，多少钱？有效果吗？没有”可以预见快手本地生活，只有成本高才能看得见。”该负责人表示。

事实上，情况确实如此。 目前抖音的运营成本确实是OTA的数倍。 假设抖音能带来500万的利润，OTA平台需要支付的佣金只有几万，而且客户来源稳定，商家的工作也相对轻松。 但抖音平台上的商家却无法得到保障，甚至能否解决“种草”的问题也不得而知。

不难发现，目前抖音上的旅行社蓝V账号数量并不多，而且发布视频获得的点赞大多是个位数或两位数。

此外，旅游产品不同于其他商品。 属于低频、非刚性需求、高单价的产品。 短视频、直播促进交易的案例很少。

印尼巴厘岛的酒店供应商、完美假期的负责人嘉怡也对“旅游”持观望态度。

“这并不是说没有用，只是意义有限。在旅游市场，价格是第一决定因素，即使有闭环，消费者下单时还是会去各个平台比价。”

不可否认，疫情过后快手本地生活，一系列旅游产品直播创造了效益神话，但这些效益神话背后的本质是赢得价格、供应链、营销。 全部都可以出售。

那么对于抖音小商户来说，他们的供应链、价格优势、营销手段能否与百分之一的OTA相媲美呢？ 很明显不是。

值得一提的是，消费者对抖音的旅游业务布局也持悲观态度。 彩椒娱乐投资通过采访旅游专家得到以下意见：

“你会通过1分钟的短视频购买价值1000、2000晚的酒店吗？不会吧？只有几十、几百块钱的酒店才能卖。这些产品对价格的敏感度不是很高。换句话说，它不会”无论你在哪里购买产品。”

“首先，抖音商家的价格会比OTA便宜，现在的消费者没有粘性去哪里价格低，哪里有补贴。其次，抖音是旅游行业的外行，如果我怎么办？有纠纷？店里没有房间怎么办？消费者NO SHOW怎么办？

“大多是搞民宿的，除非入口最后是接入OTA的，但接入OTA为什么商家还要来抖音做？佣金就那么几个点，去OTA不是很好吗？”去赚钱？”

...

但也需要明确的是，目前抖音和快手仍处于本地生活业务的探索阶段。 对于商家和用户来说，现在采取悲观态度还为时过早，但这种情绪是可以理解的。 看来无数意见都不擅长直播。 和带货一样。

面对一系列不确定性和质疑，抖音和快手需要拿出成熟的案例来树立行业信心。