小红书瞿芳:广告也承载信息价值,抽佣不会成未来商业模式

作者|编辑张超|罗丽娟

陷入“清洗KOL”风波的小红书正试图通过与外界的对话来化解舆论危机。

5月15日,小红书创始人曲方、小红书生态合作负责人鲍爱轩、新帮创始人徐大内举行线上直播,讨论假货、如何判断内容是否为正品。广告、平台对话就是否走佣金、商业化路径等内容进行。

对于平台上的假货问题,曲方表示:“小红书上每天有几千人活跃,商业界也看到了它的商业价值,会有很多人想要挖掘这个金矿。” 她指出,在这个过程中,小红书一直在不断迭代,通过产品技术和人工审核来治理社区生态。

在回答很多内容是广告的问题时,她表示:“在我看来,广告是一种服务,同时也承载着信息的价值。我们希望小红书未来引导的就是让有价值的信息能够被传播出去。”分布得更好。” 在她看来,广告是品牌挖掘商业价值的产品和工具。

不过,她承认目前小红书平台没有佣金。 “为了经营内容生态,公司投入的核心成本是技术成本+人力。我认为在很长一段时间内,如果我们能承担得起这个成本,我们愿意承担。” 曲芳说道。

事实上,小红书并不把简单的佣金、佣金作为其未来的盈利模式。 “这两年(小红书)也注重探索,我们还邀请MCN、博主等商业伙伴来探讨如何帮助品牌和商家真正找到与用户的联系。” 曲方表示:“小红书有人,人人有货,最终打造的平台是一个领域,这是最终的方向。”

长期以来,小红书依靠用户和名人分享产品评论等内容来聚集流量。 然而,随着平台的快速发展,过多的商业软文也充斥着小红书。 今年4月,“小红书APP上有9.5万条烟草广告”的报道在网络上引起热议。

近日,小红书发布了《品牌合作伙伴平台升级说明》,对粉丝数量和月曝光量提出了更高的要求。 不符合要求的KOL将被取消品牌合作伙伴资格。 小红书此举也引起了外界的猜测,无论是为了清洗KOL,还是为了打击虚假票据。

以下为对话主要内容(全天候科技整理):

问(徐大内):近期,你们出台了关于品牌合作伙伴升级的新规定。 为什么会有这样的迭代升级? 315年前后,小红书上举报了一些假种草的行为。 与此反馈有关吗?

包爱轩:没有,正好赶上。 在建立品牌和人力平台之前,我们做了很多研究和采访。 事实上,我们内部也做了很多调整。 本平台本着维护真实、多元、美好的社区生态的初衷,真诚地生产内容。 博主将获得良好的价值反馈。

曲芳:我想从公司层面补充一点,很多人都在关注小红书的内容生态。 非常感谢媒体和用户的反馈。 今年以来我们确实加大了社区生态的治理力度。 我觉得这个事情非常重要。 我们使用一系列规则来做到这一点。 在我看来,最重要的是产品技术,这些方法是同时进行的。

我想这段时间大家都会看到一个趋势,包括升级品牌合作伙伴,把内容升级作为考虑因素。 我认为这是一个本质的区别。 正是因为内容的真实、美好、多元,小红书平台才走到了今天,我们也一直在加大努力。

为什么要加大力度? 也许你昨天也看到了中国企业家的报道《小红书创始人曲方:我们现在就像一座金矿,很多人都想挖》。 随着平台规模的扩大,去年用户数量增加了四到五个。 时代可以用一句古话来形容——有人的地方就有生意。 事实上,现在小红书平台的业务已经很少了。 外界商界认为这是一个低价值的地方,很多人都想赚取这个红利。 因为我们创造用户价值,小红书上每天有成千上万的人活跃,商业界也看到了它的商业价值,很多人都想挖这个金矿。 在这个过程中,我们仍然在迭代。 它一定是产品技术和劳动力的结合。

接下来你会看到一系列的操作,这对于小红书来说是最重要的。

问(徐大内):为什么有些分享不推广,或者有各种违规限制? 平台依据什么判断分享内容是否为商业广告?

曲芳:我觉得有两个词,一是流量不足,二是流量限制。 两人的感受是一样的。 如有违规,我们将明确告知您此备注违反规定。

我可以解释一下我们的分布逻辑,无论是从实际操作的层面还是从目前我们系统的完善程度都是在不断的加强。 小红书所做的一切,就是让真实有用的笔记被尽可能多的人看到,用户的价值说了算。 这是算法不断优化的方向。

问(徐大内):也就是说,小红书平台上的某些内容是没有限制的。

曲芳:我认为我们正在做的是一系列的规则。 不过,如果机器分发的逻辑能用两句话讲清楚,那就不需要几百人的团队了。 毕竟,这是一种将数以千万计的人聚集在一个平台上的技术。 但我希望我们的规则能够被每个人清楚地传达、理解和接受。 虽然我们还没有做得特别好,但这一定是我们的方向。

问(徐大内):从你刚才说的情况中我得到一个信息。 在小红书看来,只要商业广告好,为用户提供价值,就连广告本身也是有价值的。

曲芳:广告已经存在了很多很多年,并没有因为小红书平台的出现而改变。

在我看来,广告是一种同样具有信息价值的服务。 我们希望小红书未来引导的是让有价值的信息能够更好的传播。 因为我们挖掘用户价值,大家也看到商业价值。 广告是品牌挖掘商业价值的产品和工具。 这就是我们对广告的理解。

广告对于我们来说是一个产品,如何让它变得更加有效是我们团队不断努力的方向。 用户喜欢称呼小红书种草社区。 他们每天读很多东西,每天买很多东西。 这就是平台的魅力。 但我觉得因为目前的发展阶段,大家对广告和种草的认识短期内可能不太吻合。 我们会通过不断升级的规则,尽力清晰地告诉大家我们想要的方向。

包爱轩:我想补充一点,无论是广告还是注释,回归本质才是真理。 这就是我们作为品牌合作伙伴的初衷。

我们目前对品牌合作伙伴的扣分准则,一次3次12分罚款,不得违反或触及底线(私自接受订单未表明利益、违反法律法规、欺诈票据或流量) ),即代表了小红书社区的价值观。 私下接单就意味着你一定是不真实、虚假的数据,这样的博主在小红书是没有机会的。

问(徐大内):小红书平台会抽取佣金吗?

包爱轩:现在不行。

曲芳:我们现在不收佣金,因为费用我们自己承担。 对于小红书来说,并没有太多敏感问题。 即使我们的短期策略没有到位,我们也会谈谈原因。 第一个,我觉得我们现在的品牌合作伙伴确实从今年年初就已经上线了,而且还在试运营的过程中。 在此过程中,我们将不断迭代,提供更好的服务。

正如我刚才所说,为了管理内容生态,公司投入的核心成本是技术成本+人力。 我想,在很长一段时间里,当我们能够承担这个成本的时候,我们都是愿意承担的。 这就是为什么你不用担心我们靠这件事赚钱。 我非常确定这个品牌合作伙伴不包含在今年的商业化目标中。

问(徐大内):那么小红书是怎么赚钱的呢?

曲芳:小红书的商业化是大家非常关心的。 让我们看看我们的平台。 我们从去年底到今年年初才开始接受广告。 这不仅仅是说我们多么重视社区生态。

我们当年做跨境电商的时候也是这么做的。 我们推出的第一个版本叫“福利社”,所以我认为小红书是“只有用户价值之后才有商业价值”。 这是我从大家加入团队以来一直在讲的事情,也是我们今后一直要做的事情。

从去年开始,我们就一直在对外谈论城市。 第一,我们认为城市是人们居住的最重要的选择。另外一个城市是先有城市,再有城市。 首先,在进行交易之前,人们先收集内容。 小红书的商业化今年才刚刚探索出来,我坚信未来的商业化模式一定不是大家今天看到的简单的佣金、佣金。 这两年我们也注重探索。 我们还邀请MCN、博主等商业伙伴共同探讨如何帮助品牌和企业真正找到与用户的联系。 小红书有人,大家都有货,最后打造的平台是一个领域,这是最终的方向。

事实上,小红书从2015年就开始从事电商业务小红书的盈利模式,从营收来看,我们没有压力。 我认为一个公司的价值观和它过去所做的事情可以作为预测。 这确实是我们内心的想法。 也希望大家和我们一起努力做好中长期建设。 将人们聚集在一起需要时间。

以前我们和大家沟通较少,希望这是一个开始。 我认为短期内我们可以利用这种更频繁的交互模式来一对多地回答问题。 但中长期来看,我们会给大家更多的数据反馈,让大家在平台上得到反馈,知道如何成长。

问(徐大内):从我的角度来看,我也认为小红书应该加强这样的沟通,包括一些新问题的讨论。 也有很多人问内容被盗(如何解决)。

曲芳:这个可以联系客服。 我想大家提出的这些问题,我们下来反思就是我们的产品还不够,我们还需要做产品的优化。

我们一直在打击非原创内容,尤其是被盗内容。 最近我们也在迭代报告的内容,更加突出,更容易看到。 这就是我们需要治理的。 不仅仅是窃取视频、图形和非版权(内容),每个人都在这里贡献好的内容,我们必须保护这个版权。 事实上,视频识别方面的技术难度更大。 我给大家简单介绍一下,就是把视频转成逐帧图片来和逐帧图片进行对比。 我们还需要继续改进盗取视频的技术。 这确实是我们的重点。

此外,我还看到很多关于客户服务的投诉。 首先,我们拥有人工客户服务,其他几个城市也提供这种服务。 我们尽力提供良好的人性化客户服务; 不管是去B还是去C,入口确实做得不好。 我今天收到了大家的反馈,并将其作为改进的方向。

问(徐大内):你关心常见的MCN机构互相抢人还是恶意抢人吗? 你扮演什么角色?

包爱轩:我们在跟这些机构沟通的时候,要求所有机构都在与人才的合同中提供删除敏感信息的条款。 我们也跟法律方面进行沟通小红书的盈利模式,我们会在中间更多地发挥一个监管和监督的作用。

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来源:网络营销圈
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