从618最新数据,我发现天猫“有点东西”

近日,亿邦智库更新了今年618品牌上线数据报告。 看完之后我发现天猫在众多电商平台中优势显着:

80%的受访企业参与了天猫618活动,半数企业表示将预留30%的618促销预算用于天猫……

这让我很好奇,商家既然是品牌,为什么还要上天猫呢?

经过一番深入了解后,我发现因为天猫更能满足商家对于品牌的三大需求:圈层用户、建仓、运营。

01

圈子用户

商家打造品牌的第一步就是获得流量,捕获第一批用户。

在这一点上,淘宝(包括天猫)可以满足商家的需求。

一方面是因为淘宝的公共领域非常大;另一方面是因为淘宝的公共领域非常大。 另一方面,商家可以相对容易地在这个公共领域获得大量的流量,包括自然流量和付费流量。

1)获得自然流量

在自然流量获取层面,天猫为商家提供了多种途径。

首先,新商户(品牌)入驻前3个月可以获得平台的流量帮助。

对于刚刚发布的新品,商家只要保证主图和详情页的唯一性,就可以获得新品Logo,获得更多的表现机会。

比如,产品原来的关键词排名是第500位,得到新的产品标志后,ta的关键词排名可能会提升到第100位,这就是所谓的流量支撑。

其次,商家可以通过优化关键词来获取精准流量。

每天有超过三百万人在淘宝上搜索并选择自己喜欢的商品。 通过优化关键词和店铺标签,商家可以让更多的用户搜索并进入店铺,给自己带来更多的自然流量。

为了进一步帮助商家优化精准关键词,今年以来,天猫还提供了免费的优化工具。 例如,商家可以使用“商品优化工具”来检测标题和商品详情页的各种问题,并直接进行优化。 观点。

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图源达尔虎电商

最后,商家还可以参与平台发起的各种活动,以获得额外的流量。

比如“有好商品”,这是淘宝发起的好商品推荐活动。 内容形式有单品图文、短视频等,适合新品种、转型。

商家只要保证自己的店铺合规,有一定的基础,就可以报名参加活动,获得一定的曝光度和自然流量。

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(推荐指数越高快手小店客服工作台,越受欢迎)

此外,今年5月18日,天猫还推出“商家成长等级计划”,根据商家发展阶段划分等级,为成长阶段的中小型商家给予不同的免费福利,包括免费促销福利。

这样,不仅降低了商户获取流量的门槛,还可以针对不同层级的商户进行精细化运营,提高其增长效率。

事实上,随着智能推荐场景的完善,商家在淘溪获取免费流量的方式也越来越多。 一些商家抱怨淘宝缺乏免费流量。 其实主要原因是他们在产品和运营上还没有找到适应市场的方法论。

2)获得付费流量

除了自然流量外,商家还可以通过付费在短时间内获得大量精准流量。

比如淘宝直通车,商家可以付费购买直通车,这样产品的搜索排名就会更高。 这样,用户通过搜索关键字后,会更容易找到相关产品并进入商店查看。

也就是说,商家可以通过直通车获得有购买意向的优质流量。

比如超级推荐,ta可以利用大数据分析,为商家找到精准用户,推荐产品(通过“猜你喜欢什么”的方式推荐给用户)。

与“人找货”的直通车模式不同,超级推荐是“货找人”的主动功能。 这一功能可以让商家获得很多“没有明确购买意向,但可能会被刺激购买”的潜在用户。

再比如钻石展位,ta相当于淘宝上的广告位。 商家只需为店铺选择合适的广告位,然后支付相应的金额即可。

值得强调的是,商家在进行上述投放时,可以根据用户画像,结合自己的产品标签和目标投放,从而吸引大量的精准流量,实现更高的转化。

02

建立一个职位

圈定用户之后,企业要做的就是打造阵地。 只有将用户存入自己的私域,才能被反复触达和转化。

说白了,只有让用户记住自己的品牌,企业才能真正实现可持续经营。

否则,每一笔用户交易都必须通过营销手段达成,成本高昂且经济上难以为继。

如果说如今商家获得流量还有其他选择,但如果商家想要打造可持续的私域地位,淘宝的优势就非常突出。

正如阿里巴巴副总裁吹雪所说,天猫旗舰店是最好的“私域阵地”。 能够很好地满足商家强化品牌心态、积累用户的需求。

1)强化品牌意识

让我们从品牌思维开始。

毫无疑问,与其他电商平台相比,淘宝(天猫)的“店铺”心态最为强烈。 最直观的一点是,基本上每个淘宝用户都会关注十几家、几百家,甚至上千家夸张的店铺。

而这样的“店铺”心态在其他电商平台上是比较难见到的:

部分平台用户关注官方自营,人们很少关注店铺; 有些平台用户关注的是商品,人们只关注东西是否最便宜; 一些平台用户专注于博主/内容......

这也是为什么很多大品牌都把天猫旗舰店作为自己的品牌门面。

只有在淘宝(天猫),用户才会有“购物”的需求和行为。

为了让更多的用户记住自己的品牌,成为店铺的忠实用户,商家也会做好品牌管理,进一步强化品牌心智。

比如天猫支持的国产咖啡“三顿半”在强化品牌心态方面就做得非常好:

从一开始就将品牌形象定位为“有质感的咖啡”,目标群体是精品咖啡的消费群体。

三餐半之前,市面上的速溶咖啡大多采用深色细条或罐装快手小店客服工作台,设计也比较相似。 三人半餐的“彩色小罐子”套餐+亮丽的浅色底色横空出世,引人瞩目。 许多用户。

在产品名称中,三通使用数字1-6来标记咖啡,而不是一般品牌常见的口味描述。 不仅如此,ta还给了用户一个无脑的味道判断方法:“数字越小,酸度越高”。

通过差异化的产品,桑顿半成功打造了小资时尚的咖啡品牌形象,而天猫旗舰店也成为桑顿半的核心品牌阵地。

天猫上有很多像桑顿半一样的品牌,比如解决女性选择内衣尺码难的UBRAS,还有主打眼影粉品质的国产美妆品牌Juduo等等……

可以说,天猫旗舰店模式和官方战略支持催生了一大批优质、有特色的品牌店。

2)做好用户沉淀

除了能够利用“店铺”作为强化品牌心智的阵地外,商家还可以利用天猫上的“订阅”和“粉丝团”模块来积累用户。

比如入驻天猫旗舰店三年的“领养一头牛”,截至今年5月底,天猫旗舰店粉丝已突破千万。 此前,在食品品类,三只松鼠、良品铺子、百草味旗舰店粉丝也突破千万。

在此基础上,商家可以通过“会员体系”进一步积累高忠诚度用户。

大多数天猫商店在下部菜单栏中都有会员部分。 商家可以通过设置优惠券或其他福利的方式邀请用户加入会员体系。 成为会员后,用户可以享受优惠券等一系列会员福利。

数据显示,天猫品牌会员的单价和复购率远高于非会员:

九阳会员单价是非会员的1.5倍,会员365天内的购买频次是非会员的2倍。 交内会员客单价是非会员的2.5倍,会员复购率比非会员高出30%以上。

03

进行操作

与其他电商平台或具有电商功能的平台相比,淘宝(天猫)的产品能力更加齐全,给商家留下了更大的经营空间。

商家可以在天猫私域自由开展各种经营和营销活动。 有些平台看似有店铺,但由于没有像天猫那样完整、系统的商业产品,很难满足商家的高级业务需求。

具体来说,天猫有很多对商家有用的功能。

例如,“订阅”功能可以有效帮助商家触达用户。 用户只要订阅商店,就可以在首页直接看到商店的最新更新、促销活动和互动信息:

这样,用户可以更及时地了解商家的新品上线和各种活动,也可以有效提高进店率和下单率。

再比如“直播”功能,不仅可以提高转化率,还可以通过“商家自播”帮助商家降低直播成本。

如今,直播带货到了今天。 在我们的概念里,基本上就是“没有人才,就没有直播”。 比如淘宝直播有李佳琪、薇娅,快手有辛巴、散打哥,抖音有罗永浩,还有无数。 网络名人和名人...

但事实上,在淘宝直播中,70%的直播间都是商家自播,而且效果相当不错:

2020年618期间,淘宝15个成交额过亿元的直播间中,商家直播间有9个,占比过半。 新上线的商户中,中小商户占比60%:食品品类优卓旗舰店每天营业15小时,目前主力产品25%的销售额来自直播间。 直播效果好的时候,一天的销量可达1.5万。

一家销售洗车用高压水枪的加盟店,通过直播将单场营业额从1-3k增加到1.3万。

当然,如果你想找达人带货,淘宝直播也会从产品端提供支持:

今年4月28日,淘宝直播改革了平台带货的“坑费”收费模式。 坑洞费不再“一刀切”收取,增加了坑坑费与销量直接挂钩、等比例结算的收费方式。

这样一来,商家在直播中承担的风险就大大降低了,让商家更有保障。

再比如,在“刺激复购”中,天猫还为商家提供了非常完善的会员运营工具。

一方面,商家可以利用天猫的“加入会员领优惠券”,以大额优惠券为钩子,吸引用户成为你的会员。

另一方面,商家落户后,可以利用会员福利、粉丝权益、粉丝群等功能,反复触达用户,提升单个用户在用户生命周期内的价值。

可以说,天猫完善的基础设施让商家在触达-转化-刺激复购方面可以通过运营动作提升效果。

当然,除了提供完善的运营工具外,天猫也在努力帮助商家在运营中实现“降本增效”。

5月,淘宝宣布未来将免费向商家提供每个商家必备的店铺数据分析工具“商家顾问”。

商家不仅可以在上面看到自己的店铺数据,更好地优化店铺; 还可以看到竞品的数据,了解对方如何打造爆款产品; 他们甚至可以了解很多行业数据,了解行业趋势。

这个免费,包括两个方面:

首先,淘宝将为全平台中小商家提供多个普惠的“免费版本”; 其次,针对高级商户,将提供“个性化运营”版本。

这样,通过对不同级别商户的针对性帮助,不仅降低了商户的经营门槛,还提高了不同商户的经营效率。

近期,淘宝也将营销工具“三宝一券”从付费改为免费:

店宝:全程折扣工具

单品宝:限时折扣

工具配套宝藏:配套包

优惠券工具:优惠券工具

此外,淘宝计划年内全面优化商家的经营工具。

除了我们上面提到的免费关键词优化工具外,淘宝还升级了千牛工作台(包括商品管理、商品发布、店铺装修、订单管理、营销工具、用户管理等),帮助商家提高口碑该平台。 运营效率。

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总的来说,淘宝(天猫)的基础设施不仅非常完善、强大,而且还不断迭代优化,甚至不断推出新政策帮助商家省钱。 可以说是真的很良心了。

04

结语

目前,电商平台的竞争已经日趋激烈,未来也必将愈演愈烈。

可以预见,未来谁能赢得更多品牌,谁就在用户消费升级的赛道上处于优势地位。

然而,商家的品牌塑造始终围绕着吸引用户、打造阵地、运营这三个诉求。

也就是说,谁能为商家圈住流量,帮助商家落户,满足商家的一系列运营需求,谁就能走到最后。

在这件事上,天猫无疑是不可动摇的对手。

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来源:网络营销圈
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