认真做电商,抖音电商将平台治理置于重中之重

近日,2023抖音电商生态大会召开。 抖音电商总裁魏文文发表讲话表示,抖音电商始终把平台治理放在首位。

魏文文表示,平台要围绕“好内容、好产品、好服务”,着力做好内容生态和产品生态、提升服务能力、保护知识产权和信息安全等一系列工作。

抖音电商为什么强调生态治理,这会给平台带来什么,普通商家和消费者如何从中受益?

铁拳抖音跨境电商,平台治理不搓沙

工欲善其事,必先利其器。 部署抖音电商时,平台治理是重中之重。

此前,抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》,表示明确了内容创作的价值取向、质量标准和判断方法,支持真实、专业、有趣的优质内容。

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通报称,该平台已全面打击夸大、造假、以次充好等低质量内容。 实施6项专项整治,整治低质量短视频3280万+、低质量直播1500万+。 平台活跃作者违规率大幅下降30.5%,用户满意度提升16.5%,投诉率下降22%。 到2022年底,平台优质内容作者将增加484%。

不仅如此,抖音电商还严把产品质量关,打造优质购物环境; 并通过完善规则、提高收发货速度、加强物流基础设施建设、升级客服能力、提供服务和消费如“快退”、“送礼”等措施抖音跨境电商,保障资金的持续投入消费者权益保护有效提升了用户服务体验,有效维护了消费者的合法权益。

来年,抖音电商还将推出100亿现金,支持商家和作者做好货架业务。

此外,平台也在布局规则和技术,不断演进知识产权保护体系。 同时,平台通过加强信息加密能力,打击恶意数据爬取,有效保护消费者的信息安全。

截至目前,已协同核查注册商标1.4万余件,截获伪造、无效授权占用申请9.2万​​余件。 为2.4万余名权利人、1.9万件知识产权备案维权提供服务,处罚侵权人1万余人次,删除侵权产品链接15万余条。

在内容质量管控方面,平台将进一步加强对低质量内容和频繁发布负面内容的账号管控,同时对优质内容资源进行倾斜。

“情节严重的将查封账号、查封店铺。” 抖音电商不会对一些非法账号手软。 2022年全年,平台将拦截违规产品发布超过95万次,封禁风险产品超过300万种。 在商户管理方面,平台累计清理不合格商户28万家,屏蔽不合格商户11.7万家。

专注认真,适应消费需求变化

平台对安全的重视和铁腕治理,为抖音电商营造了良好的购物体验。 短视频、直播等优质内容时刻激发用户潜在的购物兴趣,消费者可通过基于抖音商城、搜索、门店等渠道的“货架电商”直接下单,完成闭环.

数据显示,过去一年,电商直播日均观看人数达29亿,电商意向日均搜索量达4亿。 这就是“认真”工作的体现。

“这里认真对待商家的建议,不断优化完善各项服务。” 抖音电商也推出了一系列个性化举措,帮助商家更快更好地成长。 既满足了用户多样化的购物需求,又无形中拉近了与消费者的距离。

例如,平台推出了商品卡免佣金活动; 为品牌商家推出“抖音旗舰”,帮助优质商家获得更大的平台流量曝光机会,提升商家运营效率; 个体商户缓解资金压力; 推出“橱窗业务返现”政策,对符合条件的作者橱窗订单,减免技术服务费。

不仅如此,抖音电商还高度重视社会责任,在促进知识共享、弘扬传统文化、助力农村发展、促进国货销售、助力区域经济服务社会发展等方面推出专项举措。

例如,抖音电商推出“商货商头条”,将8省146个县市的地方特色农产品推向全国市场。 全年28.3亿笔农产品订单通过平台进入千家万户,商城新业务带动农产品销售同比增长527%。

另一方面,商家也在认真做事。 作为一名“穿高跟鞋的男人”,41岁的吴楠为了解决女性穿高跟鞋的痛点,创立了女鞋品牌“UNCLE WU”,同时还亲自担任“足模”。

从鞋楦到足弓,都是贴合东方人脚型的设计。 通过亲身感受高跟鞋的手感,在细节上进行了调整,更适合中国女性的高跟鞋。 两年来,吴楠在抖音上倾听用户需求,根据用户反馈不断调整,逐渐成为粉丝心中的“高跟鞋达人”。

认真的平台+认真的商家,再加上有趣内容的吸引,无疑为消费者营造了极佳的购物体验环境。 一边看视频一边买东西,已经成为年轻人购物的新趋势。

中国社科院社会学研究所研究员朱迪认为,从兴趣电商到全球兴趣电商,再到深化“全球”,抖音的探索和深度适配电子商务适应了消费者需求的变化。 消费者与消费品或服务之间可以实现更高效的匹配,从而产生更高效的消费动机,激发消费意愿。 (完)转载:中国新闻网

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来源:网络营销圈
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