提升抖店体验分的技巧分享

随着抖音平台的持续火爆，越来越多的商家选择入驻抖音，开设小店。 对于很多豆店商家来说，提升店铺的体验评分非常重要。 豆店的体验分越高，店铺就越方便报名参加官方平台策划的各种活动。 而且抖音店铺评分，抖音往往会对体验分高、销量高的店铺有一定的流量倾斜。 得分较高的店铺在直播和商品搜索中的排名也会较高，增加店铺和产品的展示和曝光度。 那么如何才能提高豆点的经验值呢？ 有哪些技巧呢？ 让我向您介绍一下。

1、产品体验点提升

产品体验评分主要分为产品差评率和产品质量退货率，占抖音商店总体验评分的50%。 商家想要降低差评率和退货率，就必须提高产品质量。 在产品选择阶段，应尽量选择质量较好的产品。 与直播间的描述一致，从而提高客户满意度。 这样，店铺可以获得更多的好评，产品被退货的概率也会降低。

2、物流体验点提升

物流体验分包括配送时间和物流运输时间。 商家在选择供应链时，必须提前与对方沟通发货时间，确保48小时内发货。 只有发货速度快，客户才能尽快收到货。 同时，还要保证物流过程中避免丢失物品、损坏物品、运输超时等情况抖音店铺评分，以免影响体验分。

3、商户服务点完善

商户服务主要包括人工回复、售前回复、售后回复。 在产品预售阶段，商家需要及时响应客户，保证三分钟响应率，尽可能留住客户； 在产品的售后阶段，商家需要及时妥善处理客户的售后问题，并在出现纠纷时耐心安抚客户的情绪，最大限度地减少客户的投诉和差评。 在日常接待过程中，商户可以设置手动回复以及一些常用的快捷方式，以提高回复效率。