我在快手总部独家探访一天，发现所有人都变得紧张起来了

有些人加入快手是为了从人类学家的角度研究中国社会，而另一些人加入快手是为了看看这家迅速崛起的公司如何运作。 从他们的言语和表达中，我们可以看到价值观驱动的人格要素。 他身上有一种理想主义的气息。

作者 | 石灿

编辑|叶铁桥

北京地铁13号线西二旗地铁站A2北口出，沿上地十街向西步行700米。 可以看到几栋工业时代建筑风格明显的硬核建筑。 这里是快手总部。

2018年12月24日，快手总部从“宇宙中心”五道口搬迁至西二旗六栋楼，引起不小的骚动。

但这次的搬家与2015年的搬家相比根本不算什么（注：2015年1月，快手从五道口住宅楼华清嘉园搬到了附近的清华科技园启迪科技大厦。当时有20名员工来吧，快手日活已达千万）。

2015年1月，快手从华清嘉园搬迁至清华科技园启迪科技大厦。 所有员工只占据同一楼层的一个角落（受访者提供图片）

2016年的一天，路过宇宙中心的白领、学生和游客抬头一看，突然看到距离清华大学东门不远的一栋办公楼的屋顶上。 巨大的标牌突然从“索伊”变成了“快手”，他们内心的震撼想必不亚于“大象公会”创始人黄章进。

这位湖南小伙、快手创始人苏华记录了他在五道口看到快手牌子后的惊讶之情：

天哪，快手居然在五道口。 我以为是湖南娄底。

但事实上，快手的标志是为了招聘。 那时的快手太低调了。 很多人不知道快手在哪里，甚至有人怀疑它是否合法。

“宇宙中心”时代的结束，意味着分散在五道口的数千名快手员工结束了游牧办公时代，正式开启了集中办公的新篇章。

当公司从“宇宙中心”搬到西二旗时，就有声音声称快手业绩下滑，清华科技园租金高，所以换了地点。 由此可见，原因恰恰相反。

办公室的变化，也让快手挤进了后场村，据说那里是互联网公司聚集的地方，因为有“优势”。 快手与腾讯、百度、网易、新浪成为邻居。 新的快手总部包括7栋办公楼，拥有6500多个工作站。 这意味着2016年才突然进入精英视野的快手，凭借下沉市场的数亿用户优势，已经成长为一家“大公司”。 。

大公司有大公司的压力和焦虑。 之前，和快手人打交道时，无论是哪个部门，最喜欢的标签就是“佛系”，但这个标签在6月18日戛然而止。这一天，一向低调的快手创始人苏华和程一笑-key，向所有员工发送了一封内部信。 他们在信中直言对快手目前的处境感到不满，并号召全体员工进入战斗状态。

在内部信中，他们还明确提出了第一个征战目标：2020年春节前DAU达到3亿。内部代号：K3。

显然，宿华和程一笑希望撕掉佛教标签，为公司文化注入狼元素。

外界好奇的是，当一家公司宣布要改变做事方式时，其员工和组织架构会发生什么变化。

我对此也同样好奇。

7月的一天，经过快手的允许，我在快手总部呆了一整天，想要亲自参观一下这家日活超过2亿、在人们口中有些神奇的公司。

凌晨4点他见过快手

我早上9点到达W大厦。 W楼呈圆柱形。 进入园区，如需进入A、B、C、E、F 5栋快手办公楼，需前往W楼快手总部会议楼进行游客登记。

一个身高1.8米的大保安拦住了我，让我找到接待员，带我进大楼登记。

登记后，我去W楼地下一层吃免费早餐。 这就是我理解快手变化的由来。 在那里我认识了一个叫吴同福的人。 他应该是整个快手园区里为数不多的早晚来上班的人之一——每个工作日他都会在下午六点左右睡觉。

他也可能是每天来快手最早的人——必须在凌晨4点之前到达食堂。

整个食堂里像他这样的人有三十多人，都在准备早上7点30分开始的早餐时间。 一天结束时，包括早餐、午餐、晚餐和夜宵，他们平均使用2吨半的食材，做出200多道每天都不同的菜肴。 到中午，食堂内600个座位和4个站吧台可容纳1400多人。 这只是其中一间食堂。

快手W座食堂

快手刚起步时是什么样的？ 他的早期投资人胡博宇曾在公开演讲中表示：

当我找到快手时，他们只有8名员工，在一栋非常破旧的居民楼里，没有收入，也没有有形资产。 竞争对手每天新增用户数是快手的十倍。

早期媒体报道还显示，业务初期，快手员工在清华大学外华清嘉园的一套三居室公寓里工作。 当时，快手创始人程一笑在海淀区五道口华清嘉园小区租了一套私房。 里面。 快手的另一位创始人兼首席执行官苏华也住在同一个社区。 两人经常下班后一起吃一碗螺蛳粉，八九点钟一起步行回家。

快手此前并不是一家以快速扩张而闻名的公司。 直到其日活跃用户突破1000万之前，团队只有20多人。 2017年底，当快手发展极其迅速时，其员工仅有1000人。 但快手真正快速扩张是在2018年，员工人数已超过8000人（含审核团队）。

W楼食堂负责人王友告诉我，他们的早餐服务区必须在上午9点15分关闭，这个规定从5月开业以来一直严格执行。 首先，我想通过这个方式告诉快手员工要遵守时间原则； 第二，我想提高食堂内部管理的效率，确定每天的每个步骤如何进行。

王友说，刚开业的时候，来吃早餐的人并不多，而且来吃早餐的人也不着急，慢慢来。 快手从来没有设置打卡制度，很多人都不用担心要等到中午才能上班。

“之前来公司的时候，我发现上午什么都没做，下午就什么事情都做完了。” 一位快手员工还告诉我，他以前都是11点到公司，玩了一会儿手机就到了午饭时间。

但王友发现，6月18日之后，快手的上班时间从10:00提前到9:30。 来吃早餐的人顿时多了起来，吃早餐的速度也变得更快了。 有些人没来得及吃早餐，就在取餐区拿了一个装着饭菜的袋子就离开了。

感觉每个人都变得紧张起来。

苏华和程一笑在信中还提到：

我们将变革组织、优化结构，把追求完美、追求速度的理念融入到我们所做的每一项工作中。

据了解，快手的组织架构已经开始进行重大调整，一切都是为了高效合作、备战。

为了改变“组织松散、佛系态度”，快手正在变得“快”。

到处都有站会

早餐后，9点30分，在一个能容纳十人的会议室里，我见到了快手百强员工之一的甄管。 他现在是一个中台系统的负责人。

在采访甄管之前快手总部在哪里，我看到他和几位同事站在门外的会议室谈论工作。 他表示，这种形式的会议在快手内部被称为“站会”。

检查部门的站立会议从早上 9:30 开始，必须在 15 至 25 分钟内结束。 说太多不行，什么都不说也不行。

会上，大家主要讨论了三件事：昨天做了什么？ 你今天打算做什么？ 过程中您会遇到哪些困难并需要您的帮助？

这种随机站立会议在每个办公区域都可以看到

我特别好奇快手的整个宏观组织是怎样构建的。 这些宏观组织是由小团队组成的。 这次访问，我从微观层面阐述了自己的观点。 负责甄观的团队就是这样的存在。

他的团队嵌入快手整个中台体系，下设两个业务责任板块。

一部分是客户端平台的建设，另一部分是基础中间平台的建设。 快手是2011年移动互联网高速发展过程中迅速崛起的一家科技内容公司。同类型的初创公司抛弃了20世纪初互联网内容公司“重运营轻技术”的特点并将技术驱动的内容转型置于后台。 处于首要位置。

在快手，一半以上的员工是技术人员，而不是操作人员。 快手也一直自称是科技公司，而不是短视频公司。

甄管的团队连接着不同的部门。 它类似于需求配送中心，不仅汇聚需求，还解决需求。 他表示，让大家开会讨论这些情况的主要目的是让大家知道周围的人在做什么快手总部在哪里，减少彼此之间的信息差距，最大限度地提高沟通效率，降低磨合成本。

当快手第一次出现在站立会议上时，它还在五道口工作。 站会是由快手的一位高级技术高管在2015年提出的。

每天早上9:00至晚上10:30、下午6:00至7:00，在快手办公区的过道和走廊里，你都能看到一群群员工站在一起，充分谈论工作。摇摆。

“有什么问题就请别人帮忙，不然自己做起来其实挺难的。” 据甄观了解，信息壁垒是阻碍团队高效执行的绊脚石。

谁在主导甜蜜的摄像机？

下午三点，我走进一间会议室，里面挤满了漂亮的小姐姐和帅气的小哥哥。 这一场景与人们对技术主导的互联网公司的刻板印象不同。 在快手总部，除了通过并购搬迁的A站之外，很少。

整个会议持续了一个多小时。 旁边的人告诉我，他们是快手内部孵化产品“倚天相机”的产品、设计和技术人员，他们正在进行头脑风暴，更新倚天相机的贴纸和滤镜版本。

倚天相机团队正在集思广益，更新倚天相机的贴纸和滤镜。

倚天相机团队成立于2018年4月，快手在2018年初就决定做这个新项目。我看到很多快手用户上传的带有其他拍摄工具标志的视频。 他们想知道是否有可能在快手内部为快手用户制作一个相同类型的产品。

中国互联网公司喜欢横向扩张，不设界限。 只要市场有空间，就一定会尝试，就像王兴涉足出租车，以及最近被传尝试做手机的张一鸣。 快手还尝试了很多新项目，比如收购A站、开发“快手小游戏”等。 倚天相机也是在扩张过程中应运而生的产品。

该项目很快获得批准。 当年8月上线，做了很多网红贴纸、网红滤镜、触发渲染效果，命名为“M2U”，可以拍视频、拍照。 他们原本希望用户能够拍摄视频，但很多人反而将“M2U”视为一款拍照软件。 既然如此，他们就转身怒气冲冲地拍照，但并没有放弃视频功能。

益天相机负责人Tim和产品运营者可乐曾一起认为，行业竞争已经如此激烈。 倚天相机与市面上千万用户的产品有什么区别？ 为什么用户使用倚天相机而不使用其他产品？

市面上的拍照工具，有的主打好玩好玩，有的主打高端滤镜，还有的主打炫酷科技。 团队中有很多女孩，她们觉得市面上没有一款拍摄软件能够完全满足她们的“少女感”。

这个定位提案很快就得到了批准。 他们将产品运营、UI设计、技术开发集中在一起开会，对滤镜、贴纸、色彩等元素进行评估，让“M2U”变得更年轻、更甜美。

同年12月，“M2U”更名为倚天相机，主打高甜日韩滤镜和活力贴纸，让用户通过自然轻盈的美颜效果拍摄出甜美的照片和视频。

“用户的审美偏好越来越高，他们不会轻易满足于那种简单的材质。” Tim告诉我，热点驱动、效果驱动、用户驱动已经成为益天相机的核心点。 另一个核心能力是技术。 益天相机的技术团队会给快手技术中平台系统提供很多技术要求，双方进行合作。

益天相机今年年初进入快速发展轨道。 届时，快速中台系统完成建设和磨合阶段，进入快速赋能和运营阶段。 蒂姆称这种变化为“临界点”。

在临界点之前，他们为中台系统提供的需求响应效率并不高。 “到达这个临界点后，我们的速度会非常快，用户的反馈可以快速迭代。”

这一临界点的一个重要标志是，今年3、4月份，中台部门的需求吞吐量有所增加。 “以前，我们交出需求后，就等他们；现在是他们很快完成后，我们就需要接手。”。

快手的中平台体系下有很多中小型系统。 它们已经成为整个快手生态系统最基本、最重要的基石。 它们本质上是一个共享服务系统。

对于一个公司来说，要经历初创期、团队扩张期、公司稳定期、业务衰退期等阶段。 快手正处于第二阶段。 如何保证一个正在崛起的大型组织能够长期保持活力？ 有没有一个机制来驱动它？ 从以往的经验来看，是有的。

在一个几千人的大组织中，很难看到一个人的贡献和成长，但如果把几千人分成小团队，就很容易看到每个人的成长速度和轨迹，更加有利。 激励大家。 这样，整个公司的活力就会从下而上激发出来。

如果把快手及其产品比作一个庞大的系统，那么倚天相机团队更像是一支与主战舰协同作战的特种部队，单向冲刺前沿、深入纵深。 快手新曝光的产品“喜饭”、“快看店”……都是在此基础上诞生的。 这个体系给了团队足够的试错成本和试错空间。

会上，益天相机团队确定了数十张效果图。 接下来，他们会将不同效果图的重要性一一排序，依次划分工作。 会议结束，已经是下午了，大家各自在自己的工位上喝着装在皮包里的下午茶。

他们还在用苏华打的密码

一个大屏幕出现在我的面前。 看起来很令人震惊。 屏幕上舞动的数字清晰地显示了快手用户最活跃的时间段、粉丝页活跃度趋势以及同城用户活跃度。

这些数据的负责人是刘军，我是晚上10点30分见到他的，当时已经过了他最忙的时间。 7月22日，他很早就来上班了。 我在M座食堂吃早饭时与他面对面。他的气色看起来很好，充满活力，没有一丝疲倦。 整天。

快手全天的流量高峰从晚上 8:00 开始，到午夜前的上午 11:00 回落。 他通常在中午12:00左右下班回家，6.18之前，他的工作模式已经是8116。

他已经习惯了这样的工作节奏。 自2016年加入快手以来，他一直在这个部门工作。

他所在的部门就是快手所有部门的核心——系统运营部。 简单来说，快手内部团队遇到的技术问题通过各种渠道和环节输送到这里——这就是那些“必须解决”的技术问题的“坟墓”。 快手的所有业务线都以这个部门为基础。

6月18日K3战略实施后，原本庞大的工作量现在每个工作日都急剧增加。

至今他还记得，K3实施后不久，大家在一个能容纳一百人左右的会议室里进行了详细的分析。 他们的部门在总体战略中处于什么位置？ 此次调整能够带来什么？ 他们能起到什么辅助作用？ 如果链条掉了会发生什么？

该部门的工作之一就是不断演练所有可能出现的意外情况。 刘军让大家记住，“如果我们对这件事情没有足够的预判和建设，没有用出200%的力量和能力去解决，最终可能会影响到公司的业务。没有大家，就没有这个事情。”没有小生意。” 每个人、每个人都应该注意这些事情。”

柳俊上一次面临这样的挑战还是在春节期间。 今日头条、微视、快手、支付宝等8大互联网公司加入混战，共同用营销资本打造价值40亿元的红包蛋糕。 快手组织了一次营销活动，他们负责整个活动的运营和支持。 所有人都紧张起来。 那次活动，快手的所有数据都突破了历史峰值，并且增长了很多倍。 今年春节红包大战盛况空前，

他将这一成绩归功于两点。 一是部门内部有“最后一道防线”的机制和理念，二是采用集中协作联动机制，与外部团队共同完成任务。 “我们还有专门的项目管理团队，负责与其他部门的衔接，将一切串联起来，确保每个环节的信息传递都是准确的。”

企业微信是他们最常用的在线沟通工具。 如果他们不在网上交流，他们会选择一种移动作战形式——站立会议。

高效的沟通机制使它们保持高效的运行状态。 不过，对于快手高效运营的原因，刘军也给出了另一种解释。

从基础设施建设的角度来看，他觉得快手目前的发展状况不错。 很大一部分原因源于快手第一波创始人以及他们带出来的技术团队。 他们的专业度非常高。

2011年是程逸潇工作生涯的零点。 此前，他曾在大连惠普工作，并在人人网从事客户开发。 从人人网出来后，他自己创业，做了GIF快手，最后迭代成了现在的快手App。

宿华在加入快手担任创始人之前，曾在百度、百度等领先互联网公司负责搜索和推荐算法、系统架构等后端技术的研发。 曾任百度凤巢系统架构师。

与一些以App为载体的科技公司相比，快手创始团队编写的代码没有任何缺陷。 快手的日活跃用户从数千万增长到现在的2亿。 他们一直在使用苏华和程翊潇当年敲下的底层代码。 “这些老板的个人专业素养和技术能力都很强。”

刘军在学术上也颇有造诣，出席过多次学术会议。 他将此比喻为“拿着望远镜，站在更伟大的人的肩膀上看世界”。 这句话是苏华告诉他的，他至今还记得。

我和很多快手内部的员工进行了深入的交谈，包括技术方面的刘军和蒂姆，还有商业营销平台的人； 有些人加入快手是为了从人类学家的角度研究中国社会，有些人是为了看到这家公司的快速崛起。 公司为什么能运转？ 从他们的言谈举止中，我们可以看到价值驱动人格的成分，而且都带有一种理想主义的气息。

“他往前冲，你为何停下或后退？”

从E栋电梯出来，就能看到墙壁的各个角落都贴着各种橙色的海报，过道最显眼的地方还放置了一块K3目标倒计时大屏。 这是快手公司唯一张贴冲刺海报、并设有倒计时大屏的部门。

从E栋电梯出来，一块K3目标倒计时大屏被放置在过道最显眼的地方。

时钟已经快到凌晨了。 商业化部员工李青穿着一件薄外套，正在自己的工作站上查看代码。 她身边还有几个人还没有离开。

周一有很多事情要做。 上午和下午，我们都在衔接上周剩余的工作，分析实验数据，同步项目进度，检查客户案例。 时间很快就用完了。

“做完这些事情已经是深夜了，我还有时间完善上周写的代码。” 李青是商业部技术算法团队的成员。 她曾经在国内一家大工厂工作过，觉得以前的公司比较安逸。 我想去看看发展高速公路上的快手。

快手总部健身房

在快手呆了三个多月，她的一些想法和行为受到了冲击和重塑。 在以前的公司写代码、做项目，没有直接接触用户和客户的想法，大多传达的是公司内部产品的需求； 现在沟通和合作的路径更短了，我们直接面对客户的问题。 每次我们调整产品细节时，我们都必须改变立场。 要考虑用户体验和客户效果。

华为内部倡导“小改进，大奖励；大建议，只有鼓励”的原则。 员工最重要的是做好本职工作，而不是专注于构思“宏伟蓝图”、做“天下大事”。 高层总是关心宏观，而基层员工却很难提出切实可行的建议。

快手内部也提倡这一原则。 不久前，商业化部门的一位技术人员用一个小技术解决了商业化过程中一个比较大的问题，加快了商业化进程。 苏华亲自将奖励送给了那位员工。

在快手内部，他们把商业化分为三个阶段。 2016年底的关键词是探索和基础，解决流量变现和商业模式探索的问题。 2018年，我们将强化整个业务平台、产品、算法的能力，针对用户体验和业务需求实行协同开发模式。 今年已进入第三阶段，全面落实2018年探索的模式。“这是加速突破的一年。”

严强现任快手副总裁，负责快手营销平台。 在近日的媒体沟通会上，他告诉媒体，快手商业化部门成立了商业产品团队、技术研发团队、销售团队。 远远超过一亿。

“缺少什么，就去做吧。” 有投资圈人士分析，快手目前对商业化的渴求空前增强。 “释放整个快手商业私域流量的价值”已经成为快手商业化进程中不可忽视的战略方向。 最明显的情况就是很多人在上面开设了自己的小视频课程。

如果你想学唱秦腔、吹唢呐、弹尤克里里、做红烧肉、理发……那么你可以去快手班。 根据快手内部评价，这些课程相对于知乎、Get、翻灯读书会来说确实不算高端，但在快手下沉用户中却是触手可及的存在。

当他看到涂志军时，他正要睡午觉。 他是快手课堂的负责人。 他评价快手课堂的标准不是快手赚了多少钱，而是生产了多少有用的内容，建立了多少人与人之间的联系，通过构建知识为双方创造了多少价值。生态系统。

“如果你刻意追求数据，这个项目就不会存在。（追求）体量不值得我全身心投入。” 屠志军表示，这个项目与他个人的成长轨迹有关。

他是快手前30名员工。 他从农村考入了天津大学。 他成长在父母提倡“知识改变命运”、“成就决定未来”的环境中。

“今天快手建了一条管道，这条管道一开始可能是为了娱乐、娱乐，但它本身的社会价值和市场商业价值是巨大的。” 教育本身就是让每个人获得某种知识，成为更好的人。 自己，过上更好的生活。

虽然他创办快手课堂的初衷是理想的，但准确地说，他并不是在做公益。 快手的数亿用户本身就是一个巨大的在线教育市场。

“在我做这件事之前，我不知道快手有很多人在分享，我永远不会把教育和快手联系在一起。” 他坚信教育必然惠及所有人，尤其是那些原本在获取信息方面处于弱势的人们，坚信快手将成为内容最丰富、覆盖人群最广的教育渠道。 每个普通人都可以在快手上方便地获取各行各业的实用知识。

该项目上线不到一年，已有超过100万人成为快手课堂的“学生”，数万名各行各业的“老师”获得了尊重和可观的收入。

整个快手正在打造短视频平台最大的私域流量生态系统。 电商部、商业化部、基础平台部、物流部等孵化团队都投入到这场私域流量商业战中。

晚上12点，出发前，我去快手公司购物。

一天的参观即将结束前，我拍了一张挂在会议室的时钟的照片

很多人都下班了，就连健身房的灯也都关了。 在这个健身房里，平均每天有400多人在这里度过1-3个小时。 快手员工使用跑步机、健身车和踏步机最多。

In the of Li Zhou, the in of the gym, there are two who are very . One is a man who has very ; the other is a woman who is fair-, , and has a great . "They all came to at 10 o'clock in the ."

to Li Zhou's three or four years of , it is rare to see so many of to the gym, and the is also very high.

In the of the night, there are in front of their at . No one says they have to work , but the will tell them, "Look, he is , why do you stop or ?"

Note: At the of the , for Yan Qiang and Tu , all other in the are .

石灿